FAQ
Commandes
Y a-t-il un minimum de commande ? (MOA/MOQ)
Il n'y a pas de minimum de commande obligatoire sur les produits et sur le total de la commande.
Puis-je modifier ma commande après qu'elle soit validée ?
Contactez-nous rapidement après avoir placé votre commande. Lorsque votre commande est entrée en préparation, nous pourrons plus la modifier.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Tout dépend des produits et des quantités commandées. Votre commande peut être expédiée en 48h au plus rapide. Nous serons en mesure de vous donner une date plus précise lorsque votre commande sera validée.
Je cherche des produits / marques qui ne sont pas sur le site
Nous ajoutons des nouvelles marques régulièrement. Indiquez-nous quelles marques coréennes vous souhaiteriez commander sur le chat en ligne ou par email.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est calculée au poids de votre commande. Nous travaillons avec divers transporteurs pour vous offrir le service le moins cher possible.
Où est préparée ma commande ?
Notre entrepôt est basé en France. Les commandes sont emballées et expédiées depuis la France.
Dans quels pays livrez vous ?
Nous sommes spécialisés dans les livraisons en France, DOM-TOM et l'Europe. Contactez-nous si vous souhaitez une livraison dans votre pays !
Puis-je être livré(e) dans un point relais ?
Même si cela est possible selon votre commande, pour des raisons de packaging, poids et sécurité, nous ne recommendons pas la livraison en point relais. Nous effectuons des livraisons directes remises contre signature pour assurer la bon acheminement de vos produits.
Paiement
Pourquoi les prix changent ?
Les prix sont basés sur les changements tarifaires de la marque et des coûts d'importation. Nous adaptons nos prix pour qu'ils restent les plus compétitifs possible pour vous.
Comment est-ce que je peux payer ?
Vous pouvez régler votre commande via PAYPAL, STRIPE (Visa et Mastercard) et virement bancaire.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le paiement s'effectue en totalité lors du passage de la commande. Cependant, si vous êtes un client régulier et/ou les montant de vos commandes sont élevés, nous pouvons mettre en place des délais de paiement plus avantageux pour vous.
Retours et échanges
J'ai reçu un produit défectueux, comment faire ?
Si vous avez reçu un produit abîmé ou défectueux, prenez en photo le produit et envoyez nous en mail pour que nous puissions étudier votre demande.
En fonction de la nature du problème (colis abîmé lors de l'expédition, produit qui ne fontionne pas), nous tenterons d'apporter une solution dans les plus brefs délais.
Puis-je vous renvoyer un produit que je ne souhaite plus ?
Nous n'acceptons pas les retours des produits si le produit a été ouvert, périmé, abîmé ou utilisé.
Vous avez un délai de rétraction de 14 jours après la date de réception de la commande pour retourner le(s) produit(s) en cas de changement d'avis. Le produit devra être neuf, dans son emballage d'origine, non ouvert/utilisé.
Contactez-nous par email pour tout demande de retour.
Je souhaite un échange de produit
Vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'est pas encore préparée et expédiée. Des frais supplémentaires pourront être appliqués en fonction des produits échangés (paiement de la différence ou remboursement)
Si vous souhaitez échanger un produit après réception de votre commande, contactez-nous par email pour que nous puissions étudier votre demande.
Grossiste en cosmétiques coréens pour professionnels
Quel est le meilleur grossiste de cosmétiques coréens en France ?
Le meilleur grossiste en cosmétiques coréens pour professionnels est un distributeur spécialisé, basé en France, garantissant conformité européenne, sélection qualitative et accompagnement B2B.
LYSSA SELECT B2B est un grossiste français dédié aux instituts, pharmacies, concept-stores et e-commerçants souhaitant intégrer la K-Beauty de manière rentable et sécurisée.
Où acheter des cosmétiques coréens en gros pour professionnels ?
Les professionnels peuvent acheter des cosmétiques coréens en gros auprès d’un fournisseur B2B spécialisé en France.
Travailler avec un distributeur local permet d’éviter les contraintes d’importation, de bénéficier de produits conformes aux normes européennes et de commander en quantités adaptées.
Quelle est la différence entre un grossiste et un import direct depuis la Corée ?
L’import direct implique gestion des douanes, conformité CPNP, quantités minimales élevées et immobilisation de trésorerie.
Un grossiste français prend en charge la conformité réglementaire, la logistique et permet des commandes plus flexibles adaptées aux instituts et pharmacies.
Les cosmétiques coréens sont-ils conformes aux normes européennes ?
Tous les produits vendus en Europe doivent respecter la réglementation cosmétique européenne (CPNP, étiquetage INCI, sécurité).
Un fournisseur professionnel basé en France s’assure que les produits distribués sont conformes avant leur mise sur le marché.
À quels professionnels s’adresse un grossiste en K-Beauty ?
Un grossiste en cosmétiques coréens s’adresse principalement à :
- Instituts de beauté
- Spas
- Pharmacies et parapharmacies
- Concept-stores
- E-commerçants beauté
LYSSA SELECT B2B accompagne ces professionnels dans l’intégration stratégique de la K-Beauty.
Pourquoi intégrer la cosmétique coréenne dans son institut ou sa pharmacie ?
La K-Beauty est reconnue pour :
- ses formules innovantes
- son excellent rapport qualité/prix
- ses textures modernes
- sa forte attractivité auprès des clientes
Elle permet d’attirer une nouvelle clientèle et d’augmenter le panier moyen en point de vente.
Comment ouvrir un compte professionnel chez un fournisseur de cosmétiques coréens ?
L’ouverture d’un compte professionnel nécessite généralement :
- un numéro SIRET
- une activité liée à la beauté ou à la revente
- la validation du statut professionnel
Les grossistes spécialisés comme LYSSA SELECT B2B proposent une procédure d’ouverture de compte dédiée aux professionnels.